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- La cultura de la virtualidad real: la integración de la comunicación electrónica, el fin de la audiencia de masas y el desarrollo de las redes interactivas.
- La nueva economía: informacionalismo, globalización e interconexión en red.
- La empresa red: cultura, instituciones y organizaciones de la economía informacional.
- La transformación del trabajo y el empleo: trabajadores en red, desempleados y trabajadores a tiempo flexible.
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- Pensamiento sistémico aplicado a la dirección de empresas en un entorno cambiante.
- El nuevo paradigma de la dirección de empresas.
- Análisis y planificación estratégica.
- Estrategia empresarial e internacionalización de empresas.
- Diseño organizativo en empresas con presencia internacional.
- Emprendiendo en un contexto global.
- Internacionalización de pymes: el caso de las empresas familiares.
- Análisis de la cadena de valor, deslocalización de actividades y empresas transnacionales.
- Responsabilidad social corporativa.
- Marco jurídico legal de la empresa internacional.
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- Análisis de las diferentes organizaciones.
- Las teorías de las organizaciones.
- La teoría clásica: Weber, Taylor, Fayol y Barnard.
- La teoría de las relaciones humanas.
- La teoría neoclásica de las organizaciones.
- La teoría de sistemas y las organizaciones.
- Las teorías del poder.
- Las teorías de la cultura organizacional.
- Tipos de organizaciones y sus posibles cambios a entornos digitales: Digitalización, globalización y e-business.
- Organizaciones y mercado.
- Eficiencia y límites del mercado.
- Coordinación a través de los precios.
- allos de mercado.
- Coordinación a través de la empresa.
- Costes de transacción.
- Activos específicos y contratos incompletos.
- El problema de holdup (“retención”).
- Teoría de los comportamientos y su relación con el problema de holdup.
- Limites horizontales y verticales de las organizaciones.
- Modelos de negocios digitales para las distintas organizaciones.
- Como pensar globalmente, actuar localmente, trabajar digitalmente.
- Economía digital aplicada a las distintas organizaciones.
- Modelos de negocios: B2B, B2C, B2A, B2E y su aplicación a las diferentes organizaciones
- E-Procesos (ERP, CRM, SCM, e-Procurement...) en las distintas organizaciones.
- Implantación en las distintas organizaciones, de un modelo de e-business:
- Posicionamiento en Google.
- Redes sociales.
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- La empresa innovadora.
- La investigación como actividad empresarial ¿Cuánto debe invertirse en I+D?
- La planificación estratégica de Investigación y Desarrollo.
- Distintos tipos de investigación. Características que debe reunir un proyecto para que concluya con éxito.
- Selección y evaluación de proyectos.
- Control financiero de I+D. Valoración financiera de proyectos.
- Planificación y Control del Programa de Investigación y Desarrollo.
- Previsión Tecnológica. Prospectiva.
- Creatividad.
- El equipo humano de un departamento de I+D.
- Organización para la innovación.
- Protección de la Tecnología: Patentes y Marcas.
- Auditoria de un departamento de Investigación y Desarrollo.
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- Gestión de la relación con el cliente: marketing relacional:
- Concepto, dimensiones y evolución del Marketing Relacional.
- Del Marketing transaccional al Marketing de relaciones.
- La orientación al cliente y la cadena de valor.
- La pirámide de clientes.
- Marketing "One to One" vs Marketing "Many to Many".
- Estrategia e implantación de eCRM, eCLV y eCEM:
- Creación y explotación de bases de datos. Sistemas fuente. Gestión y explotación de la información.
- Modelo de relación: planificación, automatización y personalización del contacto con el cliente.
- Estrategias de adquisición y fidelización de clientes.
- Gestión del conocimiento del cliente. Generación de leads cualificados.
- Estrategia de adquisición de clientes rentables.
- Identificación y clasificación de los canales de relación de la empresa.
- El valor de vida del cliente: Maximización del CLV (Customer Live Value).
- La rentabilidad de la fidelidad del cliente en el largo plazo.
- eCRM: Definiciones, Elementos y Áreas clave en la empresa. Cloud computing.
- Factores de éxito y fracaso en la implantación de un eCRM en la organización.
- Etapas en el proceso de implantación del eCRM y barreras a su implantacion.
- eCEM: su valor para la fidelización del cliente.
- eCEM: su implantación y barreras.
- Comunicación y Marketing digital:
- Web 2.0. Web semántica.
- Comunicación online: del blogging a las redes sociales.
- Economía Long Tail. Manifiesto Cluetrain.
- Estrategia y planificación de transformación digital: e-marketing y e-business.
- Modelos de negocio y plataformas.
- Del marketplace a la tienda online propia.
- Analítica Web: Técnicas y modalidades de medición.
- Gestionar una campaña y medirla.
- Social media, Redes Sociales y Community Management.
- Estrategia Digital. Integrar Redes Sociales en la empresa.
- Herramientas de monitorización.
- ROI en Social Media.
- El estado de la industria digital / mobile. Marketing movil.
- Integración del Marketing Móvil en el Mix de Medios.
- Tendencias en mobile: SoLoMo, pagos con el móvil, Big Data.
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- Qué es un proyecto en red? su naturaleza y características de esos proyectos.
- Tipos de proyecto en red.
- Diseño y estructura del proyecto en red.
- El equipo.
- La planificación del proyecto en red.
- Herramientas para la gestión de proyectos en red.
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- Introducción a la Gestión de la Información.
- Metodología de diseño de bases de datos.
- Acceso a bases de datos desde entornos de programación.
- Catálogo de las bases de dato.
- Gestión de índice.
- Disparadores, procedimientos y vistas.
- Gestión de la concurrencia de la información.
- Gestión de la seguridad de la información.
- Gestión de grandes volúmenes de datos: big data.
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- Introducción al problema del cambio en un entorno digital.
- La percepción subjetiva ante el Cambio Organizacional e Individual en un entorno digital.
- Agentes y actores del Cambio.
- La comunicación y el liderazgo de un proceso de Cambio hacia organizaciones digitales.
- La cultural empresarial y su interacción con el Cambio Organizacional en nuevos entornos digitales.
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| Total programa |
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