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El Duelo y la Atención Funeraria

40,00

  • El curso se lleva a cabo dentro del Plan de Formación Permanente de la Universidad Nebrija en el marco del Espacio Europeo de Educación Superior.
  • Este curso es puntuable como méritos en la mayoría de convocatorias de la Administración Pública del Sistema Nacional de Salud y otras Administraciones para concurso-oposición, bolsas de contratación, traslados, etc. Para mayor seguridad consulte la convocatoria en la que se presente.

Descripción

Objetivos

  • Conocer las funciones que desarrolla el servicio funerario y su ámbito de trabajo.
  • Reconocer los criterios de medición y los objetivos que se deben satisfacer para ofrecer una mayor calidad del servicio.Identificar las fases del duelo y tipologías.
  • Adquirir habilidades de comunicación y trato al cliente.

Contenidos

UNIDAD 1. El servicio funerario.

  • 1.1. Concepto y tipos de servicios.
  • 1.2. la calidad en el servicio.

UNIDAD 2. la familia.

  • 2.1. Estado de la familia.
  • 2.2. Concepto y fases del duelo.
  • 2.3. Características del duelo.
  • 2.4. Duelo complicado.

UNIDAD 3. la atención a la familia.

  • 3.1. Necesidades y expectativas de la familia.
  • 3.2. ¿Qué podemos hacer?
  • 3.3. Habilidades de comunicación.

UNIDAD 4. El profesional del sector funerario.

  • 4.1. Características generales y funciones.
  • 4.2. Prevención de riesgos laborales: el estrés en el sector funerario.

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