Descripción
Objetivos
Identificar y aplicar las medidas preventivas más importantes para garantizar la seguridad y salud de los trabajadores en situaciones conflictivas en centros sanitarios y/o asimilados.
Contenidos
UNIDAD 1. CONCEPTOS GENERALES DE PREVENCIÓN.
- 1.1. Ley 31/1995 de Prevención de Riesgos Laborales y Real Decreto 37/1997 de los Servicios de Prevención.
- 1.2. Metodología del Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el Trabajo.
- 1.3. Evaluación de Riesgos. Factores de Riesgo.
- 1.4. Daños derivados del trabajo. Accidente de trabajo y Enfermedad profesional.
- 1.5. Medidas preventivas para los distintos factores de riesgo.
UNIDAD 2. LEGISLACIÓN EN MATERIA DE SITUACIONES CONFLICTIVAS (AGRESIVAS).
- 2.1. Introducción.
- 2.2. Situaciones físicas: las lesiones.
- 2.3. Situaciones verbales: amenazas, coacciones, injurias y calumnias.
- 2.4. La consideración de las agresiones contra el personal sanitario como delito de atentado.
UNIDAD 3. LA COMUNICACIÓN.
- 3.1. Escucha activa.
- 3.2. Estructura de la Organización.
- 3.3. La comunicación en las organizaciones.
- 3.4. El trabajo emocional.
- 3.5. La conducta asertiva como habilidad social.
- 3.6. La persuasión como técnica comunicativa.
- 3.7. Recomendaciones para el manejo del paciente conflictivo y/o irritado.
UNIDAD 4. MEDIDAS PREVENTIVAS FRENTE A RIESGOS PSICOSOCIALES.
- 4.1. Los factores psicosociales.
- 4.2. Consecuencias de una organización del trabajo inadecuada.
- 4.3. Evaluación y valoración de los factores psicosociales.
- 4.4. Medidas y actuaciones preventivas
UNIDAD 5. PLANES AUTONÓMICOS DE PREVENCIÓN DE SITUACIONES CONFLICTIVAS Y/O AGRESIVAS CON EL PERSONAL SANITARIO
- 5.1. Planes de prevención.
- 5.2. Ejemplos de actuaciones autonómicas.Andalucía.
